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QUESTIONS FRÉQUEMMENT POSÉES​

Vais-je recevoir le même produit que celui que je vois sur la photo ?

Bien sûr, nous comprenons vos préoccupations concernant la fidélité de nos produits par rapport aux photos que vous voyez en ligne. Nous tenons à vous rassurer que nous nous efforçons constamment de garantir que les produits que vous commandez correspondent le plus possible aux images présentées sur notre site.

Nous travaillons en étroite collaboration avec nos fournisseurs et nous appliquons des normes de qualité rigoureuses pour maintenir la cohérence entre les produits et leurs représentations visuelles. De plus, les avis et les retours de nos clients sont une source précieuse pour nous, et nous prenons en compte ces commentaires pour améliorer constamment notre offre.

Si, par hasard, vous recevez un produit qui ne correspond pas à vos attentes, nous avons mis en place une politique de retour et de remboursement pour garantir votre satisfaction. Notre objectif est de faire en sorte que vous soyez pleinement satisfait de votre achat, et nous sommes là pour vous aider en cas de problème.

Vous pouvez donc avoir confiance dans le fait que nous faisons tout notre possible pour que votre expérience d'achat soit conforme à vos attentes. Nous sommes là pour répondre à toutes vos questions et préoccupations, et nous sommes impatients de vous offrir un service exceptionnel

Quels sont vos transporteurs ?

Nos transporteurs sont: Geodis, DPD, Colissimo, Chrnopost et d'autres transporteurs privés.

Télécharger ma facture d'achat ?

Vous pouvez télécharger votre facture d'achat à partir de votre espace client en consultant l'historique de vos commandes.

Comment puis-je retourner un article ?
  1. Dans les 14 jours suivant l'achat, utilisez le formulaire de contact pour initier le retour.
  2. Assurez-vous que l'article est inutilisé et dans son emballage d'origine.
  3. Une fois que nous recevons l'article retourné, nous traitons le remboursement dans un délai de 15 jours.
  4. Pour les problèmes de livraison ou d'erreur, contactez rapidement notre service client pour un échange.

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